Построение вопросов для собеседования

Построение вопросов для собеседования

Построение вопросов для собеседования

Какими вопросами пользуется хороший интервьюер?

Он извлекает максимум информации, которая достоверна, пользуясь широким спектром вопросов, которые имеют разное содержание и форму. А именно:

1. Вопросы, предполагающие развернутый ответ (они являются предпочтительными, вынуждая кандидата раскрыться, например: «Как хорошо у вас получается работать на крышах зданий?»).

2. Вопросы, требующие однозначных ответов («Вы приступите к работе с понедельника?» или при уточнении: «Вы проработали в ООО «Перспектива» пять лет?»).

3. Вопросы, помогающие реально оценить ответ на предыдущий вопрос («Вам встречались ситуации, когда все было не так удачно?»).

4. Вопросы, которые иллюстрируют стиль поведения («Опишите то, чем вы занимались…», «Приведите образец того, как…»).

5. При появлении настораживающих факторов спросите: «Вы вели себя в подобных случаях таким же образом?».

Читайте также  Специфика профессии в процессе оценки персонала

6. Пользуйтесь окончанием фразы «не так ли?», оно поможет направить беседу (например: «Так как мы располагаем ограниченным временем, думаю пора переходить к следующей теме, не так ли?»).

Построение вопросов для собеседования

7. Зеркальный тип вопросов, он предполагает повторение фразы кандидата в вопросительной форме и выдержку паузы после вопроса (например, соискатель говорит, что он коммуникабелен, зеркальный: «Вы коммуникабельны?..»).

8. Вопросы, предполагающие выбор и его обоснование (например: «Как вы думаете, что вы выберете, если…?»).

9. Рассматривается ситуация и вы хотите узнать мнение собеседника («Как вы думаете обслужить клиента надо только после оплаты счета?»).

10. Наводящие на ответ вопросы (а именно: «По нашему мнению клиент всегда остается прав, а как вы считаете?»).

Читайте также  Система показателей оценки качества профессионального развития персонала промышленного предприятия

11. Серия вопросов, которая сосредоточит ваше внимание на разных точках зрения по конкретной ситуации (напр.: «В авральном режиме вы работать сможете?», «Ранее в других ситуациях вам уже приходилось это делать?» «Расскажите о них», «Вам было трудно уложиться в срок?», «Критическая ситуация как возникла?», «Чья была вина?» и т. д.). Выдав всю обойму вопросов «на одном дыхании», вы сможете проверить, с какой скоростью кандидат воспринимает информацию и способен ли он быстро реагировать в стрессовых режимах.

12. Вопросы, раскрывающие предыдущие ответы («Подробнее расскажите об этом», «Приведите, пожалуйста, пример», «Чем это было для Вас и чему научило?»).

Похожее ...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *